সেবার শর্তাবলি

কার সঙ্গে লেনদেন করছেন

:brand সাতক্ষীরার আশপাশের চাষিদের কাছ থেকে পাইকারি নারকেল — ডাব, নারকেল আর ঝুনা নারকেল — সংগ্রহ করে নিজেদের পিকআপে পৌঁছে দেয়। আমাদের ঠিকানা আর ফোন নম্বর প্রতিটি পাতার নিচে আছে।

সাইটের দাম একটি হিসাব, চূড়ান্ত দর নয়

দরপত্র আর ক্যালকুলেটর আজকের দর আর আপনার দেওয়া দূরত্ব ধরে সত্যিকারের একটি সংখ্যা দেয়। সেটি প্রস্তাব নয়, আর কথা না হওয়া পর্যন্ত বাধ্যতামূলকও নয়।

ফলনের সঙ্গে দর ওঠানামা করে। যে দরটি গোনায় ধরা হবে সেটি ফোনে নিশ্চিত করা দর, আর তারপর আপনাকে না জিজ্ঞেস করে আমরা তা বদলাব না।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ অর্ডার

প্রতিটি পণ্যের কার্ডে সবচেয়ে ছোট আর সবচেয়ে বড় অর্ডার লেখা আছে। সর্বনিম্নের নিচে হলে পিকআপ রানের খরচ নারকেলের দামের চেয়ে বেশি পড়ে — তাই বুকিংয়ের পরে নয়, আগেই বলে দেওয়া ভালো।

বুকিং আর অগ্রিম

ফোনে দর নিশ্চিত হওয়ার পর আর অর্ডারে লেখা অগ্রিম পৌঁছানোর পরই অর্ডার বুক হয়।

অগ্রিম মালের বিপরীতে জামানত নয়। বুক করার পর আমাদের লোক গিয়ে চাষিদের কাছ থেকে আপনার নারকেল কিনে আনে, আর সেই টাকা খরচ হয়ে যায় — মাল তোলা হোক বা না হোক।

এজন্যই বাতিল করলে অগ্রিম ফেরত হয় না। কথাটি বুকিং ফর্মে আছে, দরপত্রে আছে, এখানেও আছে — কারণ পরে ঠিক এই শর্তটি নিয়েই ক্রেতারা সবচেয়ে বেশি তর্ক করতে চান।

বাকি টাকা পিকআপ পৌঁছালে দেবেন।

ডেলিভারি

একদিনে আমাদের পিকআপ যতদূর যেতে পারে, ততদূর পৌঁছে দিই। আপনার জেলা নাগালের বাইরে হলে সাইট সেটিই বলবে — রাখতে পারব না এমন বুকিং নেবে না।

ডেলিভারি খরচ = একটি নির্দিষ্ট অঙ্ক + প্রতি কিলোমিটারের হার, আমাদের আড়ত থেকে আপনার দেওয়া জায়গা পর্যন্ত মেপে। একটাই খরচ পুরো গাড়ির জন্য — পিস হিসেবে নয়, বাক্স হিসেবেও নয়।

অর্ডার নিশ্চিত করার সময় একটি তারিখ বলে দিই। আবহাওয়া, বন্ধ রাস্তা বা হরতালে সেটি সরতে পারে। তেমন হলে ফোন করব — না জানিয়ে অনুপস্থিত থাকব না।

মাল বুঝে নিতে আর বাকি টাকা দিতে কাউকে থাকতে হবে। কেউ না থাকলে আর আপনাকে না পাওয়া গেলে নারকেল আমাদের সঙ্গে ফিরে আসবে, আর ডেলিভারি খরচ বহাল থাকবে।

যা আসছে তা দেখে নেওয়া

পিকআপ ছাড়ার আগেই মাল দেখে নিন। গুনে নিন, সাইজ দেখে নিন।

গুনতিতে কম হলে বা সাইজ কথামতো না হলে তখনই বলুন — আমরা ঠিক করে দেব: পরের রানে ঘাটতি পুষিয়ে দেব, নয়তো বাকি টাকা থেকে বাদ দেব। পিকআপ চলে গেলে কার গাড়িতে কী ছিল তা দুপক্ষের কারও পক্ষেই জানা কঠিন হয়ে পড়ে।

আমরা যা বিক্রি করি তা ক্ষেতের ফসল

গুদাম থেকে নয়, আপনি বুক করার পর নারকেল কাটা হয়। এটি প্রাকৃতিক জিনিস: একই সাইজের ভেতরেও আকার এদিক-ওদিক হয়, আর যেকোনো চালানে অল্প কিছু মানের নিচে পড়তে পারে। আমরা সৎভাবে সাইজ আলাদা করি, আর বিক্রির অযোগ্য নারকেলের দাম নিই না।

প্রতিটি পিস হুবহু এক হবে এমন কথা দিতে পারি না — আর পাইকারি নারকেল যিনি কিনেছেন তিনি তা আশাও করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট

পাসওয়ার্ড নিজের কাছে রাখুন। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে, আপনি না জানানো পর্যন্ত সেখান থেকে দেওয়া অর্ডার আপনারই বলে ধরব।

বললেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া যাবে।

সাইট ব্যবহার

দয়া করে দরপত্র স্ক্র্যাপ করবেন না, অ্যাডমিন অংশে ঢোকার চেষ্টা করবেন না, আর নেওয়ার ইচ্ছে নেই এমন অর্ডার দেবেন না। যিনি করবেন তাঁকে আমরা সেবা দিতে অস্বীকার করব।

কিছু গড়বড় হলে

আগে ফোন করুন। চালান নিয়ে বেশিরভাগ সমস্যা এক কথাতেই মিটে যায়।

কোনো অর্ডারে আমাদের দায় আপনি তার জন্য যা দিয়েছেন ততটুকুই। দেরিতে পৌঁছানো ডেলিভারি আপনার ব্যবসার কী ক্ষতি করল তার দায় আমাদের নয় — সেটি জরুরি হলে দরকারের চেয়ে আগেই অর্ডার করুন।

কোন আইন প্রযোজ্য

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইনে পরিচালিত, আর যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।