গোপনীয়তা নীতি

কী কী রাখি

শুধু হিসাব দেখলে কিছুই জমা হয় না। ক্যালকুলেটর আমাদের দরপত্র ধরে হিসাব করে, আর সংখ্যাটা সেখানেই মুছে যায়।

ডেলিভারির অনুরোধ পাঠালে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা রাখি:

• আপনার নাম, ফোন নম্বর, আর দিলে ইমেইল ঠিকানা।
• আপনার লেখা ডেলিভারির ঠিকানা আর মানচিত্রে বসানো পিন। পিনটি কিলোমিটারের হিসাবে জমা থাকে, কারণ ডেলিভারি খরচ ওটা থেকেই বের হয়।
• অর্ডারটি নিজেই: পণ্য, সাইজ, পরিমাণ, বলা দর, ডেলিভারি খরচ, অগ্রিম কত দিয়েছেন আর কত বাকি।
• চার সংখ্যার একটি ডেলিভারি কোড, যাতে মাল বুঝিয়ে দেওয়ার সময় সঠিক ক্রেতাকে দেওয়া হচ্ছে তা নিশ্চিত হওয়া যায়।

বিকাশ, নগদ বা রকেটে অগ্রিম দিলে সেটি আপনার নিজের ওয়ালেট থেকে আমাদের ওয়ালেটে যায়। আপনার পিন আমরা দেখি না, রাখিও না — আর এই সাইটের কোথাও কার্ডের তথ্য নেওয়া হয় না।

যা রাখি না

জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মতারিখ, ট্রেড লাইসেন্স নম্বর বা ব্যাংক হিসাব — কিছুই চাই না।

আমরা কারও কাছ থেকে যোগাযোগের তালিকা কিনি না, আর আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

কেন রাখি

ডেলিভারি খরচ বলতে, কারণ পিকআপকে কতদূর যেতে হবে তার ওপর সেটি নির্ভর করে।

টাকা নেওয়ার আগে ফোনে দর নিশ্চিত করতে।

সাইন ইন করলে আপনি যেন নিজের অর্ডার আর তার অগ্রগতি দেখতে পান।

আপনি যে নিশ্চিতকরণ আর ডেলিভারির খবর চেয়েছেন, সেগুলো পাঠাতে।

কী বিক্রি হলো আর কত টাকা এলো তার হিসাব রাখতে, যা দেখাতে পারা আমাদের দায়িত্ব।

আমরা যেসব বার্তা পাঠাই

ইমেইল: অর্ডারের নিশ্চিতকরণ, নিবন্ধনের পর স্বাগত বার্তা আর পাসওয়ার্ড রিসেট। এগুলো লেনদেনের বার্তা — এখানে নিউজলেটার নেই, তাই কেউ আপনাকে নিউজলেটারে ঢোকাতেও পারবে না।

খুদেবার্তা: দোকান যদি এসএমএস চালু রাখে, তবে অর্ডার বুক হলে, সংগ্রহ হলে, রওনা দিলে আর পৌঁছালে বার্তা পেতে পারেন। এগুলো বাংলাদেশি এসএমএস গেটওয়ে দিয়ে যায়, যারা আপনার নম্বর আর বার্তাটি দেখে।

বলে দিলে দুটোর যেকোনোটি পাঠানো বন্ধ করে দেব।

কুকি ও পরিমাপ

একটি সেশন কুকি আপনাকে সাইন ইন করা রাখে। এটি না থাকলে সাইট এক দর্শককে আরেকজনের থেকে আলাদা করতে পারে না — মুছে দিলে সাইন আউট হয়ে যাবেন।

আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখা হয়, যাতে যেভাবে রেখে গেছেন সেভাবেই সাইটটি খোলে।

দোকান যদি বিজ্ঞাপনের পরিমাপ চালু রাখে, তবে গুগল, মেটা বা টিকটকের ট্যাগও লোড হতে পারে, যারা নিজেদের কুকি বসায় আর আপনি কোন পাতায় আছেন তা দেখতে পায়। অ্যাকাউন্ট আইডি না বসানো পর্যন্ত এটি বন্ধ থাকে, আর যেকোনো ব্রাউজারের নেটওয়ার্ক ইনস্পেক্টরে কী লোড হচ্ছে দেখে নিতে পারেন।

কোন বিজ্ঞাপন বা খোঁজ থেকে কেউ আমাদের কাছে এলো তা রাখি, যাতে বুঝি কোন বিজ্ঞাপনে টাকা দেওয়া সার্থক। ওটা বিজ্ঞাপনদাতার দেওয়া ক্যাম্পেইনের নাম আর প্ল্যাটফর্মের নিজের লিংকে বসানো ক্লিক আইডি — আপনার সম্পর্কে কিছু নয়।

আর কে কে দেখে

• যিনি আপনার মাল পৌঁছে দিচ্ছেন তিনি আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা আর ডেলিভারি কোড দেখেন। না দেখে উপায় নেই।
• আমাদের ইমেইল সেবাদাতা, আর এসএমএস চালু থাকলে গেটওয়ে, আমাদের পাঠানো বার্তাগুলো বহন করে।
• যে মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে টাকা দেন তারা সেই লেনদেনটি দেখে — আর দশটা লেনদেনের মতোই।
• মানচিত্রের টাইল আসে ওপেনস্ট্রিটম্যাপ থেকে, অর্থাৎ আপনার এলাকার টাইলের অনুরোধটি তারা দেখে। আপনার বসানো পিন তাদের কাছে যায় না।

এর বাইরে কেউ নয়। অন্য ব্যবসায়ীর সঙ্গে অর্ডারের তথ্য ভাগ করি না, ক্রেতার নাম প্রকাশ করি না।

কতদিন থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত অর্ডারের নথি থাকে, আর তারপরেও ততদিন যতদিন পুরোনো ডেলিভারি বা করের প্রশ্নের জবাব দিতে লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বললে আপনার যোগাযোগের তথ্য আর ঠিকানা মুছে দেব। অর্ডারের নথিটি ওগুলো ছাড়া থেকে যাবে, কারণ সেটি আমাদের হিসাবের খাতাও।

আপনার অধিকার

সাইন ইন করে প্রোফাইল থেকে নিজের নাম, ফোন, ইমেইল আর ঠিকানা নিজেই দেখতে ও ঠিক করতে পারেন।

লিখে জানালে আমাদের কাছে কী আছে বলে দেব, ভুল থাকলে শুধরে দেব, আর যা রাখা বাধ্যতামূলক নয় তা মুছে দেব। এর জন্য টাকা নেব না, আর কয়েক কর্মদিবসের মধ্যেই উত্তর দেব।

শিশু

এটি পাইকারি সাইট, সবচেয়ে ছোট অর্ডারও কয়েকশো পিস। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এটি নয়, তাদের উদ্দেশ্যেও নয়।

পরিবর্তন

নীতি বদলালে ওপরের তারিখ বদলে দেব। আগে সংগ্রহ করা তথ্য নিয়ে আমরা কী করি সেটি বদলালে চুপচাপ পাতা সম্পাদনা না করে সাইটেই জানিয়ে দেব।